こんにちは、石川商店の林洋道です。昨今リフォーム業界に限らず「見積無料」という言葉をよく耳にします。しかしこの「見積無料」という言葉、お客様と接していると「当然だ」と思う方もいらっしゃれば、「ちょっと怪しい」と思う方もいらっしゃいます。
そこで今回は「見積無料は信用できない」というお客様の声をご紹介したいと思います。
☑只（ただ）より高いものはない
まず「無料」という言葉について、少しご説明したいと思います。
完全に「無料」というものはなかなか存在しないものですが、実際に「無料」で提供されているサービスは年々増加しているそうです。
実際に、一切対価を求めない「無償」という意味での「無料」は非常に少なく、俗に「只（ただ）より高いものはない」というように、別の側面で金銭での対価を求めたり、金銭以外の代償を求める「無料」は多く存在するようです。
リフォーム業界において「無料」といえば、「点検無料」や「見積無料」という言葉をよく耳にされると思います。
しかしこの「無料」こそが、大きな落とし穴の入り口かもしれません。
☑ＪＲ大井町駅から徒歩２分
今回工事をさせていただいたお客様は、ＪＲ大井町駅から徒歩２分にある服部歯科医院様です。
「雨樋から水が落ちてくるので点検してほしい」とのことで早速伺いました。
隣の公園から見上げると確かに軒どいが歪んでおりましたが、アンテナも倒れているのが確認できました。
更に調査を進めて参りますと、屋根にも劣化が発見されました。
棟部分の漆喰が剥がれておりました。雨樋を交換するにあたり足場を設置する必要があることから、今回は屋根も併せて補修工事をさせていただくことになりました。
☑事前準備から入念に．．．
工事を進行させていただくにあたり、歯科医院で受診される患者様にご迷惑をお掛けするワケにはまいりません。そこで足場を設置させていただくにあたり「休診日」を設けていただき、そこで足場を設置することになりました。
しかしこれだけではありません。歯科医院の前の通りは商店街にもなっており、歩行者・自転車の通行も多い上に車両の通行もあることから、足場の設置工事の際は「道路使用許可」を申請し作業を進めさせていただきました。また、隣接する公園側へ足場が一部越境することから「公園占有許可」も申請しております。
なお、この工事の模様は
からご覧になれます。
Q1 今回ご相談された「困りごと」はどのような内容でしたか？
A：雨どいのこと、屋根のこと、外壁のこと
Q2 弊社を知ったきっかけはなんですか？
A：ホームページ
Q3 今回弊社をお選びになったきっかけは？
A：対応の早さ、近いから、信頼できそうだった
Q4 営業担当者の対応はいかがでしたか？
A：大変良かった
Q5 施工技術者の対応はいかがでしたか？
A：大変良かった
Q6 その他のスタッフの対応はいかがでしたか？
A：良かった
Q7 工事期間中の現場美化についていかがでしたか？
A：大変良かった
Q8 施工期間についていかがでしたか？
A：大変良かった
Q9 工事の仕上がりについていかがでしたか？
A：大変良かった
Q10 総合的に判断して、今回ご依頼された工事の満足度は？
A：大変満足
【お客様の声】
実際に点検に来てもらって見積もりを出してもらうのに「有料」っていうのが「信頼できる会社だなぁ」と思いました。無料の業者さんはなんか信用できないから、あと同じ品川区でご近所さんだったのも大きかったですね。
【担当者からお客様へ】
この度は石川商店をご指名いただき、本当にありがとうございました。
特に足場設置、及び解体工事の際は患者様の安全を配慮するため歯科医院を休診していただくなど、ご協力いただいたおかげで、安全に工事を進めさせていただくことができました。約１か月間に渡る工事であったため、長期間ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
今回の工事を総合的にご覧になり、大変ご満足されておられることを、とても嬉しく思います。
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屋根専門75年 石川商店
林 洋道（はやし ひろみち）です
【趣味】旅行、F１チームのウェア集め、西部警察、ネコ
【特技】洗車、タイヤ交換、他クルマのメンテナンス
【最近】カラオケ行ってないなぁ．．．。
【出身地】鳥取県米子市
屋根専門石川商店HP：riverstone-roofing.com
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