２０１８年は特に屋根屋のイメージ向上に取り組む、東京の屋根屋の三代目、石川弘樹です。
久しぶりの「一軒家の味方」シリーズ。今回はインターネット検索するとよく出てくる
「楽天リサーチ 顧客満足度第１位」マークについて。
ぼくはてっきり、楽天に出店しているお店が、実際に購入したお客さまによるアンケートで称号が与えられていると思っていました。でも実は違ったのです。
なぜそれが分かったのか？ というと、会社に飛び込みの営業が来たから分かったのです。
楽天に出店すらしていないウチの会社になぜ、こんな売り込みをしてくるのか？ 全く理解できなかったのですが、ゆくゆく聞いてその理由がわかりました。
その営業マンによると、楽天リサーチのランキングは、楽天でよく買い物をする利用者である会員に、お金を払った企業と同業他社を数社ピックアップし、その中から良さそうに思った会社を選んでもらっているというのです。
つまり、その会社の製品やサービスの利用者ではなく、ただ楽天の会員にアンケートを取っているだけだというのです。ようするに、ただのイメージランキング、だとぼくは解釈しました。
お金を払った企業としては良さそうなイメージをお金で購入でき、お客さまが増えれば満足なのでしょう。しかしながら、はたしてこれでお客さまは本当に正しい選択ができるのでしょうか？ 非常に疑問が残ります。
もちろんすべての楽天第１位という称号がそうであるとは思いたくないのですが、一部のランキングはお金で買えるようです。
みなさんもネット検索したときに、満足度１位の会社なら大丈夫だろうと鵜呑みにせず、しっかりと中身を吟味してくださいね。
- 創業７５年、屋根専門石川商店の三代目。石川弘樹（いしかわひろき）です。
- 【資格】
- １級かわらぶき技能士、瓦屋根工事技士、全日本瓦工事業連盟認定 瓦屋根診断士、全日本瓦工事業連盟認定 耐震化講師、東京都瓦工事職能組合 震災対策委員長、耐震プランナー、増改築相談員、古民家鑑定士、ホームインスペクター（住宅診断士）、ジュニアリフォームソムリエ、リフォームスタイリスト１級、リフォーム提案士、ライフスタイルプランナー
- 【趣味】
- ワンピース（マンガ）
- 【目標】
- ２級建築士、瓦割り世界大会初代チャンピオン
- 【ブーム】
- ブラッククローバー
- 【困り事】
- 平均睡眠時間９時間
