こんにちは、石川商店の林洋道です。今回は「瓦屋根の棟取り直し工事」と「雨樋の交換工事」をご依頼くださったお客様の声を、皆様にご紹介したいと思います。
Q1 今回ご相談された「困りごと」はどのような内容でしたか？
A：雨樋の修理
Q2 弊社を知ったきっかけはなんですか？
A：ホームページ
Q3 今回弊社をお選びになったきっかけは？
A：ご要望への提案力 対応の早さ 近いから 信頼できそうだった
Q4 営業担当者の対応はいかがでしたか？
A：大変良かった
Q5 施工技術者の対応はいかがでしたか？
A：大変良かった
Q6 その他のスタッフの対応はいかがでしたか？
A：大変良かった
Q7 工事期間中の現場美化についていかがでしたか？
A：大変良かった
Q8 施工期間についていかがでしたか？
A：大変良かった
Q9 工事の仕上がりについていかがでしたか？
A：大変良かった
Q10 総合的に判断して、今回ご依頼された工事の満足度は？
A：大変満足
【弊社の今後の活動と更なるサービス向上のため、ご意見・ご感想をお願い致します】
Q11 今回の工事について、どんなことでも構いませんのでご不満に感じたことをお聞かせください。
A：ゴミやタバコの吸い殻が落ちていた
Q12 石川商店をどのような方へ紹介したいですか？
A：今後困っている話しを聞いたら、その都度
【お客様の声】
昨年の２月の大雪で、玄関の雨樋が曲がったときに見に来てもらって、その時にとても親切にしてくださったのが印象に残ってました。
ここ最近気付いたんですけど、雨樋から水が落ちてくるようになって。もう古いから「直さなきゃダメだ」と思ってたんですけど、たまたま近所で工事していた人から「屋根がおかしい」「直してあげますよ」と言われ、急に怖くなったんで今回改めてご相談させていただきました。
狭いところもあるので、工事もやりにくかったと思いますけど、皆さんよくやっていただきました。
職人さんかどうかわからないんですけど、玄関前にゴミとかタバコの吸い殻が落ちていたのが気になったんですけど．．．。
でも今回の工事は本当に満足しています。ありがとうございました。
今後も困ったことがあったらぜひご相談させていただきたいと思います。
【担当者よりお客様へ】
昨年の２月にお電話をいただいたことはよく覚えておりました。そして今回再びご連絡をいただき、工事のご発注をいただき、本当にありがとうございました。
アンケートにてご指摘のありました「ゴミやタバコの吸い殻」につきましては、大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。社内の安全衛生協議会にて、ご指摘いただいた事項は真摯に受け止め、即日全施工スタッフ、及び下請け施工会社に対して、周知徹底させていただくとともに、今後よりよい施工現場を作り上げるよう配慮させていただきます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽に申しつけください。
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。
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屋根専門６０年 石川商店
林 洋道（はやし ひろみち）です
【趣味】旅行、F１チームのウェア集め、西部警察、ネコ
【特技】洗車、タイヤ交換、他クルマのメンテナンス
【最近】ゴールデンウィークどこへ行こうか考え中．．．
【出身地】鳥取県米子市
屋根専門石川商店HP：riverstone-roofing.com
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