ニチハ「 パミール 」 交渉から工事までの手順【２０２０完全ガイド】

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ニチハ「 パミール 」 交渉から工事までの手順

建築資材メーカー「 ニチハ 」 の屋根材「 パミール 」 で、困っている方が、とても多くいらしゃいます。

２００８年１月の屋根調査で、ぼくたち石川商店は、はじめてニチハ「 パミール 」 の問題に直面しました。

１件目の葺き替え工事は、２００９年(平成２１年)４月に行っています。

■当時の見積書

そこから、ハウスメーカーでの全棟調査や、一軒家のお客さまからの直接の依頼などで、６００件以上のパミールの屋根を見て、工事をしてきました。

そこで見てきたニチハの、ハウスメーカーでの対応や、個人のお客さまへの対応などを、間近で見てきて、仕方ない部分もあるにせよ、ニチハには失望しました。

これまでのニチハ「 パミール 」 の１２年の経験談と、屋根の知識を、みなさまに共有することで、ニチハ「 パミール 」 で困っている人の、役に立てればと思い、２０２０年、あらためてニチハ「 パミール 」 の３つの記事を作成しました。

■ニチハ「 パミール 」の見分け方。不具合の多い他スレート屋根材も画像付きで解説

ニチハ「 パミール 」の見分け方。不具合の多い他スレート屋根材も画像付きで解説

■ニチハ「 パミール 」 カバー工法も、塗装もNG。結露するから撤去しよう

ニチハ「 パミール 」 カバー工法も、塗装もNG。結露するから撤去しよう

■ニチハ「 パミール 」 交渉から工事までの手順【２０２０完全ガイド】
※ この記事

その中から今回は、ニチハ「 パミール 」 交渉から工事までの手順を、２０２０年最新の完全ガイド版として、解説していきます。

ニチハ「 パミール 」 問題の予備知識

予備知識が十分だ、というあなたは「 手順 」 まで読み飛ばしてしまってかまいません。

予備知識① 屋根材の不具合という指摘は、いっさい通じない

パミールは、アスベストが使われていない他のスレート屋根材と比べて、劣化が激しいと、ぼくはおもいます。

ただニチハに対して、屋根材の不具合という指摘は、いっさい通じません。

法的には、屋根材の機能を２年間維持できればよく、１０年間雨漏りしなければよいので、ニチハのパミールは法的には不具合ではない、というのが現実だからです。

個人的に弁護士をつうじて、屋根材の不具合を申し立て、葺き替え工事の費用を請求したお客さまが、実際にいらっしゃいましたが、完全敗北しました。

とはいえ、不具合という交渉が、絶対に失敗するとは言い切れません。

しかし、成功したという人の報告を受けたことはぼくはないので、屋根材の不具合という指摘は、いっさい通じない、と思っておくのがよいでしょう。

予備知識② 釘のサビの確認なら、すべて対応してくれる

なのでニチハと、パミールのクレームやリコールで戦うというよりは、釘のサビならば、ニチハさんも安全対策としては協力をしている、と公言しています。

その安全対策への協力というのは、こちらのリリースでニチハさんが公表しているように、

釘の腐食により（意訳）、屋根材のズレ・落下などが生じる可能性があり（中略）、安全処置が必要なものについては無償での処置を随時進めてまいります

と言っています。

■ニチハのホームページで、原文を確認できます。https://www.nichiha.co.jp/pdf/news/20101105_01.pdf

予備知識③ 高圧的な交渉はムダ。助けてくださいと依頼する

高圧的な交渉は、お客さまにとって不利になるだけです。

予備知識①のとおり、ニチハには対応する義務はなく、あくまでも安全のための慈善事業というスタンスだからです。

なので予備知識②のとおり、釘の錆びでパミールが落下する危険があるかないかの調査を依頼し、しかるべき安全対策への協力を引き出すというのが、現実的だと思います。

・業者に不良品で塗装できないから、と高額なカバー工法を提案された
・家を建てたハウスメーカーや工務店が潰れて、どうしていいか分からない
・パミールが脱落して、今にも落ちそうで危険

など、困っているので、助けてくださいと依頼するのが、交渉を円滑にすすめるコツです。

予備知識をまとめると、

ニチハ「 パミール 」　問題の予備知識

1. 「 屋根材の不具合 」 は禁句
2. 「 釘のサビ 」 の確認を依頼
3. 「 助けてください 」 と依頼

となります。

ここからは実際の交渉の手順について、お話しします。

手順① ニチハのお客様相談室に電話

ニチハに、釘の錆びでパミールが落下する危険があるかないかの調査を、依頼しましょう。

依頼する方法は、下記の３つです。

方法① 建てたハウスメーカーや工務店をつうじて連絡

ご自宅の屋根材がニチハのパミールではないか、パミールっぽい屋根材の不具合（表面の剥離や脱落など）を発見された場合は、築年数に関係なく、家を建てたハウスメーカーや工務店さんへ、まずは連絡しましょう。

基本的に屋根材の保証は、お客様ではなく、建てたハウスメーカーや工務店に対して、保証しているからです。

そして、ハウスメーカーや工務店さんに、本当にご自宅の屋根材がパミールかどうかを確認してもらい、ニチハと交渉をしてもらう、という流れになります。

その際は、ぜひともこのブログを含めた上記３つのニチハ「 パミール 」 特集記事を読んでもらってから、パミールの確認、ニチハとの交渉にのぞんでもらいましょう。

ハウスメーカーや工務店さんの中でも、パミール問題にくわしくない方や、交渉が面倒で真剣ではない方も、残念ながらいらっしゃいますし、建築図面にはパミール以外の屋根材の名前が書いてあるのに、実際にはパミールが使われている、ということも数多く確認しているからです。

なので、３つの記事を読んでもらい、実際にご自宅の屋根を目視して確認してもらい、パミールだった場合は、交渉を依頼しましょう。

方法② 自分で連絡

様々な事情で、家を建てたハウスメーカーや工務店さんと連絡を取ることができない場合、例えば、

・家を建てた、ハウスメーカーや工務店が、潰れた
・アフターメンテナンスは、一切やってない
・家を建てたところが、信頼できず、依頼したくない
・中古で購入している

という場合は、お客様から直接、最寄りのニチハの営業所に連絡をし、パミールの調査を依頼しましょう。

そもそもパミールかどうかの判断がもし必要な場合は、東京・神奈川・千葉・埼玉にお住まいの方は、石川商店へ現地調査が依頼できます。

ドローンでの確認だけであれば、５０００円(税込)、屋根に上がっての調査は、１００００〜２５０００円(税抜)となります。

■くわしくは、こちらの記事で確認できます。

わが家の屋根はパミールなの？　写真かドローン点検ですぐに見分けます

屋根の写真がすでにある場合などは、LINEで写真を送ってもらえれば、わかる場合が多いので、そちらもご活用くださいませ。

■LINE相談の詳細は、こちらの記事で確認できます。

いつものLINEなら１分で屋根相談！ メッセージと写真の送付もかんたん。通話とテレビ電話も無料に

■ニチハの営業所一覧

※スマホで、住所や電話番号をタップすると、電話できます。

●ニチハ株式会社　お客様相談室
フリーダイヤル　０１２０－８３４－７００ （受付時間：平日９：００～１７：００）
※こちらに電話を入れた場合、下記の最寄りの営業所を紹介されます。

【北海道｜東北】

●札幌営業所
札幌市東区北４２条東１５丁目１番１号 栄町ビル
０１１ー７５３－７１７１

●青森営業所
青森市本町１丁目２番２０号　青森柳町ビル
０１７ー７２２－００８０

●秋田オフィス
秋田市山王６丁目９番２５号　山王ＳＥビル
０１８ー８６４－６３３０

●盛岡営業所
盛岡市中央通１丁目１１番１７号　第二大通ビル
０１９ー６５４－５９８１

●仙台営業所
仙台市太白区越路２８番８号
０２２ー３９５－６７７６

●郡山営業所
郡山市長者３丁目４番１号　武田ビル
０２４ー９３８－２６１１

【関東】

●高崎営業所
高崎市栄町４番１１号　原地所第二ビル
０２７ー３２７－６６６９

●宇都宮営業所
宇都宮市東宿郷３丁目１番１２号　吉田エレクトロニクスオフィスビル
０２８ー６３３－５２２２

●水戸営業所
水戸市中央２丁目６番２９号　富士火災水戸ビル
０２９ー２３１－３１４５

●東京営業所
東京都中央区日本橋本町１丁目６番５号　ツカモトビル
０３ー５２０５－３９１３

●西東京営業所
立川市柴崎町３丁目５番１５号　ＯＳビル
０４２ー５２５－７７１１

●相模原オフィス
相模原市中央区相模原４丁目３番１４号　相模原第一生命ビルディング
０４２ー７３０－５５５８

●神奈川営業所
横浜市港北区新横浜３丁目３番１４号　友泉新横浜ビル
０４５ー４７５－１４７０

●千葉営業所
千葉市中央区新宿２丁目５番１９号　秋葉学園別館
０４３ー３０１－８５３３

●大宮営業所
さいたま市北区宮原町３丁目３０６番地１　第二坂本ビル
０４８ー６５２－２６０１

【甲信越｜北陸】

●長野営業所
長野市南千歳２丁目１２番地１　長野セントラルビル
０２６ー２２５－６１７１

●新潟営業所
新潟市中央区米山３丁目１番６３号　マルヤマビル
０２５ー２４５－６５２８

●金沢営業所
金沢市鞍月東１丁目６５番地　フォレスト２６
０７６ー２３９－３１３６

【東海】

●名古屋東営業所
名古屋市南区元塩町５丁目１５番地の１
０５２ー６１９－０５９６

●名古屋西営業所
名古屋市南区元塩町５丁目１５番地の１
０５２ー６１９－０５９０

●静岡営業所
静岡市駿河区森下町１番３５号　静岡ＭＹタワー
０５４ー２８３－３５０５

【近畿】

●岐阜営業所
岐阜市金宝町１丁目１５番地　ダイイチ岐阜金宝町ビル
０５８ー２６４－１７９７

●大阪営業所
大阪市西区南堀江１丁目４番１９号　なんばスミソウビル
０６ー６５３２－２３９１

●京都営業所
京都市伏見区竹田北三ツ杭町１１番地
０７５ー６３４－３５３５

●姫路営業所
姫路市豊沢町１３５番地　姫路大同生命ビル
０７９ー２８８－２８９１

【中国】

●広島営業所
広島市南区京橋町１番２３号 三井生命広島ビル
０８２ー５６８－７１２８

●岡山営業所
岡山市北区幸町８番２９号 三井生命岡山ビル
０８６ー２３２－１７５１

【四国】

●高松オフィス
高松市多肥下町１５０７番地１４
０８７ー８１３－７７３３

●松山営業所
松山市三番町７丁目１３番地１３ ミツネビル
０８９ー９３５－８４１１

【九州】

●福岡営業所
福岡市博多区博多駅前４丁目２番１号 ザイマックス博多駅前ビル
０９２ー４７２－１１２１

●北九州営業所
北九州市小倉北区紺屋町９－１ 明治安田生命小倉ビル
０９３ー５２１－１５６１

●長崎オフィス
長崎市勝山町３７番地 長崎勝山３７ビル
０９５ー８２０－３４１１

●熊本営業所
熊本市中央区九品寺２丁目１番２４号 熊本九品寺ビル
０９６ー３７１－２９１１

●宮崎オフィス：宮崎市広島２丁目５番１６号 興亜宮崎ビル
０９８５ー３５－７７７３

●鹿児島営業所
鹿児島市与次郎２丁目４番３５号 ＫＳＣ鴨池ビル
０９９ー８１３－４１１７

方法③ 石川商店をつうじて連絡

ハウスメーカーや工務店、自分でニチハに連絡したけれど、ラチがあかない場合は、石川商店にご連絡を。

現地調査などで、ご自宅のパミールの状況を確認し、再度、ニチハに連絡します。

それで交渉が必ずうまくいくという保証はありませんが、最終手段として、覚えておいてくださいませ。

手順② ニチハの調査や調査結果で、必ず確認すること

ニチハの調査や調査結果で、必ず確認してもらいたいポイントは、

・釘のサビが、あったか
・すべての釘を１本残らず、確認できたか

ここで大事なのは、すべての釘を１本残らず、確認できたかです。

屋根を解体しない非破壊での調査では、特に屋根の傾斜の先端部、「 軒先 のきさき 」 の釘の完全確認は、不可能です。

つまり、すべての釘のサビを確認するには、屋根を解体しないとできません。そして軒先を解体するには多くの場合、屋根のてっぺん、「 棟 むね 」 からはがさないと解体できません。

このように事実上、屋根材をすべてはがす、「 葺き替え ふきかえ 」 工事をしなければ、すべての釘の確認は不可能です。

なので、ここまで確認すると、安全対策への協力というニチハの目的を遂行するには、それなりの対応が必要になるということになります。

手順③ 交渉の上限は、屋根材の支給もしくは、支給材料分の費用の負担

最終的なニチハの安全協力、つまり交渉の上限は、屋根材の支給もしくは、材料費の負担を引き出すことが上限だと思っておきましょう。

もちろん過去には、もう少し手厚い対応があったこともありますが、２０２０年現在では、これ以上の協力が得られたという報告はありません。

そして安全協力の内容は、調査結果、パミールの劣化具合や、釘のサビ、築年数などにより、ニチハの社内で規定されているはずです。

必ずしも、すべての家で、屋根材の支給もしくは、支給材料分の費用の負担まで交渉できる、ということではございません。この点はご理解の上、交渉にのぞんでくださいね。

ちなみに支給される屋根材は、アスファルトシングル屋根材の「 アルマ 」 という商品です。製品としては、オーウェンスコーニングというアメリカのメーカーが、ニチハ名義で代理生産している商品(OEM商品)なので、品質に問題はありません。

また２０２０年現在、石川商店では、パミールなどのスレート屋根材の葺き替え工事で使う屋根材は、アスファルトシングルをおすすめしているので、ちょうどいいと思っています。

なので、そのまま使うでも、支給材料分の費用をもらって、他の屋根材を使うでも、どちらでもよいので、お好みで選択してくださいませ。

ただ石川商店のように、アスファルトシングルで見積りをしている場合は、その材料費分の金額が値引きされる方が、支給材料分の費用をもらうよりお得になることが多いでしょう。

手順④ 工事は「 葺き替え 」 で、パミールを必ず撤去

ここまで交渉できたなら、葺き替え工事で、パミールを確実に撤去しましょう。

パミールは結露するので、カバー工法は、台風などの強風への耐性と、家を長持ちさせるにあたっては悪だからです。

■くわしくは、こちらの記事で確認できます。

ニチハ「 パミール 」 カバー工法も、塗装もNG。結露するから撤去しよう

材料を支給を選択した場合は、業者が近くのニチハの倉庫に取りに行くようになるだけなので、お客さまが何かする必要は基本ありません。どこに取りに行くかなどは工事する業者が、ニチハに確認できます。

支給材料分の費用の負担を選択した場合は、工事完了後に、ニチハから支払われます。ニチハからの支払いは、基本的に業者に支払われます。

なので、どちらを選択するにせよ、業者からの見積り、請求は、支給される材料分の金額や、ニチハの材料費負担分を除いた金額で、あらためて提出してもらうようにしましょう。

まとめ： ニチハと建設的な交渉を

今回の話をまとめると、

パミールで、ニチハと交渉するときの手順

1. ① ニチハに、屋根の調査を依頼する
2. ② 釘のサビは、すべての釘で確認できたかを確認する
3. ③ 交渉のベストは、材料支給か、その分の費用負担
4. ④ 葺き替え工事で、パミールは必ず撤去

ということになります。

パミールなど、スレート屋根材の修理方法と費用一覧

コロニアルやカラーベストなどのスレート屋根材の修理の方法や金額、価格、費用などの相場感についてのご相談がとても多いです。

工事時期の目安やおすすめの修理方法と費用をまとめました。

ニチハ「 パミール 」 の場合は、葺き替え工事の欄を参考にしてくださいませ。

カバー工法は、一般的にスレート修理の万能薬のように使われています。
石川商店では、あまりおすすめしていません。
ウヤムヤな工事になりがちだし、費用もそんなに安くないからです。
詳しくはこちらの記事で確認できます。

スレート屋根材のカバー工法『 費用が安い 』は本当か？【実際の見積り公開】

最終的にかかる費用や修理内容の決定には、あと何年いまの家に住みたいかが重要です。
このあたりはご家族との相談も必要になってきます。この機会にじっくりと話し合いましょう。

ニチハ「 パミール 」 の交渉で不安なら、お気軽にご相談を

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屋根の専門家のセカンドオピニオンを気軽に受けられます。

石川商店へのお問い合わせは、すべて石川弘樹が対応しています。
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その他のご相談方法も、すべてぼくが読んでお答えしています。

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