現在10都道府県（5月23日からの沖縄県を含む）に緊急事態宣言が発令されておりますが、今年の3月頃から悪徳リフォーム業者による屋根の悪徳訪問販売が急増しております。

かなり前から悪徳業者による屋根の点検商法はありましたが、今年の3月以降に弊社に入った問い合わせ件数は異常な数にの上っております。

これはもう緊急事態宣言を出してもおかしくないくらいの事態です。

そして不幸にも悪徳業者を屋根に上げてしまい、残念ながら被害も発生しております。

ここからは実際に悪質なリフォーム業者から屋根の不具合や異常を指摘された内容と、調査結果をご覧に入れたいと思います。

事例１：近くで工事をしていた業者から「板金がパタパタ浮いてる」と指摘された

【経緯】

近くで工事をしていた業者から「板金がパタパタしていて強風で飛散する恐れがある。釘を数本打てば直るので釘を打たせてほしい」「今なら2.000円で直します」と申し出があった。

【結果】

棟板金（片流れ棟）の破風側はしっかりビスで固定されており、板金が浮いているところなど全くない。

屋根面側においても棟板金を固定している釘が浮いている場所はなかった。

実際に近くで何らかの工事はしていたようだが、そもそも工事をしていたと思われる屋根からこの屋根の板金の釘が抜けているかどうかなど判断できる状況ではなかった。

よってあきらかに悪質なリフォーム業者であり、全く異常がないことをご報告差し上げました。

事例２：電気工事をしていた業者から「板金がパタパタ浮いてる」と指摘された

【経緯】

自宅の傍にある電柱で電気工事をしていた。その業者から「板金の釘が抜けていて板金がパタパタ浮いている」と指摘され先程のケース同様、釘を打てば直ると声を掛けられた。

【結果】

5年程前に外装リフォームをされた屋根。

それよりも前からごく僅かではあるが釘が抜けているが、釘が抜けた部分も塗料で塗られている。

外装リフォーム以降で新たに抜けてきた釘はなかった。

よってこちらのケースもあきらかに悪質なリフォーム業者であり、心配しなくても大丈夫であることをご報告差し上げました。

事例３：突然訪問してきた業者が屋根に上り屋根を壊した①

【経緯】

突然訪ねてきた業者から「近くで工事をしていてお宅の屋根をみたら瓦がズレている」と指摘された。断りもなくスタスタ屋根に上り写真を見せられ「修理に100万かかる」と言われた。

【結果】

前日にまとまった雨が降っており、もしも以前から棟瓦がズレているのであれば屋根土などが雨水で流された痕が残っているはずですが、瓦の上に出ている土はとても綺麗な状態であることから、悪質なリフォーム業者が屋根に上って故意に屋根を壊したことは明白です。

事例４：突然訪問してきた業者が屋根に上り屋根を壊した②

【経緯】

近くで工事をしているという業者から「瓦がズレている」と指摘された。親切に声を掛けてくれたと思い込み屋根に上らせたが不審に思いハウスメーカーに相談、後日弊社に調査依頼が入った。

悪質なリフォーム業者には珍しく1人でやってきたそうです。（たいてい2人組でやってくるのですが）

【結果】

1段目の熨斗（のし）瓦が自然に写真のように抜け落ちることはどう考えてもあり得ません。

こちらのケースもかなり悪質なリフォーム業者のようです。

会社名も名前も名乗らずやって帰ったようです。犯人の特長ですが、八王子ナンバーの乗用車に梯子を積んでいたとのことです。

事例5：突然訪問してきた業者が屋根に上り屋根を割って帰った．．．

【経緯】

近くで工事をしているという業者から「板金がパタパタ浮いている」と指摘され屋根に上らせてしまった。

「下地が腐っているので棟板金の交換が必要」と提案されたが、こちらも不審に思いハウスメーカーへ相談、後日屋根の調査に伺った。

【結果】

当然のことながら棟板金がパタパタ浮いていることはなく、屋根材を割られてしまっていた。

割れた屋根材の小口が綺麗な状態であることと、屋根材の重なり部分の汚れが綺麗に残っていることから、悪質なリフォーム業者が故意に屋根材を割ったことは間違いない。

（例：割れた屋根材）

割れた欠片を元の位置に戻すと、欠片の下には必ず埃や砂等の痕跡が残るものです。

この悪質なリフォーム業者、お客様の前で割った屋根材を見せてそのまま持ち帰ってしまったそうです。

割れた欠片が残っていれば接着で補修することも可能でしたが、後日お客様がその業者に確認すると「もう処分してしまった」との回答が．．．。

また棟板金の下地が腐っているという写真を見せてほしいとお願いしたところ「もうデータを消してしまった」と言われたそうです。

こちらの案件についてはお客様のご意向により、悪質なリフォーム業者に対して告発すべく準備を進めているとか．．．

最後に．．．

悪質なリフォーム業者は後を絶ちません。

調査件数が増えれば増えるほど「またこの業者か．．．」といったように、別のお客様宅に訪問していた業者が訪れていたケースもございます。

悪質なリフォーム業者は場所を選びません。

そのせいか、地元の業者さんではなく遠方からわざわざやってくるケースが多いです。

例えば世田谷区内に来た業者は相模原市の会社であったり、横浜市内に来た業者は八王子市内の会社だったり．．．

悪質なリフォーム業者が訪ねてきたときはまず相手にしないことがいちばん良いのですが、運悪く対応してしまった場合には言われたことを鵜のみにするのではなく、建てたハウスメーカーや信頼できる地元の屋根専門業者に調査を依頼したほうが良いと思います。

「親切に声を掛けてくれた」と仰る方もいらっしゃいます。中には「すごい感じの良い人だったので．．．」と気を許す方もおられます。

最初から感じの悪い人が突然訪ねてきたら、普通は相手にしませんよね？

悪質なリフォーム業者は親切心を装って今日もどこかで狙いを定めているのです。

危険は常に身近に潜んでいます。

ご近所様同士で「今日こんな業者が来たから気を付けてね」といった具合に情報を共有することで被害を防ぐことができるかもしれません。

くれぐれも被害に遭われることのないようご注意ください。

屋根専門石川商店　林洋道（はやし　ひろみち）です
【趣味】西部警察、鉄道写真、旅行、
【特技】洗車はプロ並みの腕前です。
【最近】
【出身地】鳥取県米子市

屋根専門石川商店HP：riverstone-roofing.com

林 洋道

[特技]スーツで点検

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記事では表現が柔らかくなっていますが、こちらではお客さまがおっしゃった表現の通りに記載してあります。
（※一部、記憶としての話もございます。）

パミールは人命を脅かす。自分もお隣さんも死んでいたかもしれない

「２０１８年１０月１日、２：００〜　３：００、台風２４号が首都圏で猛威を奮った日。
暴風雨の最中の夜中に、バラバラになって飛んだパミールを２００枚ほど自分で回収しました。

拾っているそばから降ってくるパミールに、自分の命の危険も感じました。

通学路にも面している道路にも飛び散り、小さいものは１００m先くらいまで飛んでいました。
そして向かいの家の３階の窓に直撃し、ガラスを突き破ったモノもありました。

３階の部屋は空き部屋で、たまたま人が居なかったためヒトへの被害はなく済んだけど、寝ていたら死んでいたかもしれないと言われました。
時間帯や日付、飛んだ場所が少しズレていたら、ヒトを殺していたかもしれない、と思うとゾッとしました。」

弁護士に依頼して責任追及したが法律上の厚い壁

「ニチハが９月に行った応急処置不足の責任を弁護士を立てて追求したが、現行の法律で裁くことはできませんでした。」

こちらはニチハがおこなったと見られる応急処置の痕跡写真１

写真２

以下は、お客さまから見せて戴いた弁護士さん作成の経過報告書。

ここから抜粋したものが下記になります。

「当方（弁護士）：書面による報告書の提出等もなかったことは問題とせざるを得ない

相手方（ニチハ）：当社としては、十分な説明をしたと考えていますので、予見義務違反、結果回避義務違反はなかったものと考えています。
（中略）結論としましては、当社に法的な責任があるとは考えていませんので、保証はできかねます。
（中略）同様のケースでも、弊社としては、対応はしておりませんので、今回、応じることになれば、責任を認めたということになってしまうことから先ほどの回答となります。

当方：同様のケースということですが、どれくらいのケース生じているのでしょうか。

相手方：開示はしていませんので、お答えできません。」

取材を受けたのは、ひとりでも多くのヒトにパミールの恐怖体験を伝えるため

「パミールの症状が経年劣化だとか、そうじゃないとか、もはやそんな話ではないんです。人の命に関わる事態だということを多くの人に知ってもらって、事故を未然に防いでもらいたいのです。もしタイミング悪く、パミールが落下したときのことを想像してみて欲しいのです。

通学路を歩く子どもたち、仲良しのご近所さん。
たまたまそこに居たのが、自分の身内の可能性も十分ありえるのです。

こんな想いをするのは私だけで終わらせたいと思ったのです。」

パミールの家はすぐにでも点検して欲しい

以上が、お客さまが語った内容です。

あなたの今の気持ちは、どんな感情でしょうか。

お客さまは、パミールの危険性を周知することに使命感を持っておられます。

国土交通省や大手マスコミに長文の文章を送り、危険性を伝えることに努めていらっしゃいました。「類似の事故を防ぎたい」という想いに、本当に頭が下がる思いがしました。

この話をぼくだけの胸にしまっといては良くないと思い、お客さまの許可を得て公開することにしたのです。

ひとりでも多くの方に、ニチハ『　パミール　』の危険性について周知して欲しい、パミールの家はすぐにでも点検して欲しい、というお客さまの想いが届けば幸いです。

創業７５年、屋根専門石川商店の三代目。石川弘樹（いしかわひろき）です。

【肩書】

日本屋根ドローン協会代表理事、東京都瓦工事職能組合　震災対策委員長

【資格】

１級かわらぶき技能士、瓦屋根工事技士、全日本瓦工事業連盟認定　瓦屋根診断士、全日本瓦工事業連盟認定　耐震化講師、耐震プランナー、増改築相談員、古民家鑑定士、ホームインスペクター（住宅診断士）、ジュニアリフォームソムリエ、リフォームスタイリスト１級、リフォーム提案士、ライフスタイルプランナー

【趣味】

ワンピース（マンガ）

【目標】

瓦割り世界大会初代チャンピオン

【ブーム】

ウェイトトレーニングはじめた

【困り事】

トレーニング方法、諸説ありすぎ

石川 弘樹

屋根で損する人をゼロにしたい、屋根屋の三代目です。

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日本一の屋根の相談所。
石川商店で事務をしている井上です。
ソメイヨシノは儚く終わりましたが、
これからは枝垂れ桜と
八重桜で花見です！！

今回の相談内容　Q:カラーベストがめくれあがっていますが、パミールの症状ににています。

日々会社に舞い込むお困り事や作業内容を基に、
いつか立派な屋根屋スタッフになれる日を夢見て勉強中。

井上　利里子（イノウエ　リサコ）

【ニックネーム】　Ri-chang

【趣味】　阿波踊り、クラシックギター、街散歩

【目標】　道を覚える人になる

【最近】　4月に25度って！！服こまるって

【一言】　セブンイレブンのシュガーバターの木買っちゃった…

屋根専門石川商店HP：riverstone-roofing.com

井上 利里子

The post 東京に隣接する塗装業の方からのお問合せ first appeared on 石川商店.

日本一の屋根の相談所。石川商店で事務をしている井上です。
東京は桜も満開！綺麗に施行された瓦屋根と桜の組み合わせは、日本の春を代表する景色ですよね〜。

さて、今回も日々舞い込んでくる全国の皆様からのお問合せの内容をご紹介しようと思います。

今回の相談内容　Q:兵庫県に住んでいますが、東京からでも雨漏りの修理に来てもらえますか？

A:　お客様のお住いの近くにあるオススメできる業者を紹介いたします！

石川商店は東京・品川にあります。

お客様の中には、弊社から車ですぐの都内でも

「こんな遠くまで来てもらうことできますか？」

と恐る恐る聞いてくる方もいらっしゃいます。

埼玉、神奈川、千葉でもある程度の距離ならもちろんお伺いしますので、お気軽にご相談ください！

石川商店は「信頼できる屋根屋」と日本中で繋がっています！

ところが、

今回電話をいただいたのは兵庫県の方。

天窓から雨漏りしているというご相談です。

築30年ということで、天窓の耐用年数が25年前後と言われているので交換時期です。
さらに天窓は潰したくないとのことでした。

雨漏りは掘っておくと二次災害が起きることも。
修理費用が莫大になってしまうこともあります。

参考記事：

天井の雨漏りを放置すると350万円の修理費に？早めに専門家に相談しよう！
※三州瓦の神清 より

 

なので、

なるべく早く修理しなければ！

すぐに石川商店スタッフが飛んでいける距離ではないのですが、
そんなときでも大丈夫！なんです。

まとめ：お客様のお住いがどこであれ、きちんと状況も伺って適切にアドバイスいたします！

もし、お客様のお住いが東京でなくても大丈夫！

まずは石川商店がキチンと状況を把握した上で一番良い対策方法をお教えします。

また石川商店ネットワークでお客様のエリアで適切な施工をする業者をご紹介できます！！

ということで、

今回はお客様のご自宅近くの信頼できる業者をご紹介させていただきました！

皆様も屋根で困ったらお気軽にお問い合わせくださいませ！

日々会社に舞い込むお困り事や作業内容を基に、
いつか立派な屋根屋スタッフになれる日を夢見て勉強中。

井上　利里子（イノウエ　リサコ）

【ニックネーム】　Ri-chang

【趣味】　阿波踊り、クラシックギター、街散歩

【目標】　道を覚える人になる

【最近】　やっと風邪から回復、花見間に合う！！

【一言】　低糖質がんばってます

屋根専門石川商店HP：riverstone-roofing.com

井上 利里子

The post 【兵庫県】緊急の雨漏修理が必要な場合、弊社は東京都内でなくてもご相談に乗りますよ！ first appeared on 石川商店.

そこで今回、数ある屋根業者の中からご指名をいただき、無事に全ての工事を終えることができました。

安心してください！もう雨漏りは起こりませんから。

お客様の声

Ｑ１：お悩みになっていたことをお聞かせください。

雨漏り

Ｑ２：石川商店をお選びになったきっかけをお聞かせください。

ウェブページで屋根への情熱を感じた

屋根オタクの石川さんのチームに期待が持てそうだった

Ｑ３：依頼して解決したお悩みをお聞かせください。

雨漏り

Ｑ４：石川商店を選んで「良かったこと」をご記入ください。

工事内容の緻密さと誠実さ、手際の良さなど、プロの腕に感心です

Ｑ５：石川商店を宣伝するとしたら、どんなところですか？

信頼と情熱が技に映っている業者さんです

Ｑ６：私たち石川商店へ、気になったことや改善してほしいことをお聞かせください。

この情熱と真摯な姿勢、誠実な工事を続けてください

工事の様子はこちらから

一見問題なさそうに見えますが．．．

このあたりから雨漏りしているそうで、応急処置としてコーキング剤や防水テープによる処置がされておりました。

既存の板金を剥がすと中から更に古い板金が．．．

まずは既存の板金を全て撤去し、新しい野地板を施工しました。

ルーフィング材は屋根勾配を考慮し、片面接着タイプのルーフィングを施工します。

壁際のルーフィング施工も入念に行います。

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 屋根専門６０年　石川商店
林　洋道（はやし　ひろみち）です
【趣味】旅行、F１チームのウェア集め、西部警察、ネコ
【特技】洗車、タイヤ交換、他クルマのメンテナンス
【最近】新しいネコがやってきました＼(^o^)／
【出身地】鳥取県米子市

屋根専門石川商店HP：riverstone-roofing.com

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林 洋道

[特技]スーツで点検

The post 【品川区Ｅ様】工事内容の緻密さと誠実さ、手際の良さなど、プロの腕に感心です！ first appeared on 石川商店.

お客様の声

 Q１：お悩みになっていたことをお聞かせください。

　　　雨漏り。

Q２：石川商店をお選びになったきっかけをお聞かせください。

　　　前回も依頼をして、とても良かったため。

Q３：依頼して解決したお悩みをお聞かせください。

　　　前回も今回も対応が早くて助かります。

Q４：石川商店を選んで「良かったこと」をご記入ください。

　　　対応と修理内容、説明が良い。

Q５：石川商店を宣伝するとしたら、どんなところですか？

　　　信頼できる。

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 屋根専門６０年　石川商店
　　林　洋道（はやし　ひろみち）です
【趣味】旅行、F１チームのウェア集め、西部警察、ネコ
【特技】洗車、タイヤ交換、他クルマのメンテナンス
【最近】Ｆ-１日本グランプリ本日開幕！
【出身地】鳥取県米子市

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林 洋道

[特技]スーツで点検

The post 【港区Ｉ様】知らない間に雨漏りが．．．対応が早くて助かります! first appeared on 石川商店.

数年前に天井の小さなシミを発見、雨漏りしていることに気付かれていたようです。ただ雨が降るたびに雨漏りするワケではなかったので、そのままにしていたらいつの間にかこんなに大きなシミになってしまったようです。

お客様の声

Ｑ１：お悩みになっていたことをお聞かせください。

　　　　雨漏り

Ｑ２：石川商店をお選びになったきっかけをお聞かせください。

　　　　町内の掲示板を見て

Ｑ３：依頼して解決したお悩みをお聞かせください。

　　　　すぐに対応して頂いて良かった

Ｑ４：石川商店を選んで「良かったこと」をご記入ください。

　　　　親切でした

Ｑ５：石川商店を宣伝するとしたら、どんなところですか？

　　　　良心的です

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 屋根専門６０年　石川商店
　　林　洋道（はやし　ひろみち）です
【趣味】旅行、F１チームのウェア集め、西部警察、ネコ
【特技】洗車、タイヤ交換、他クルマのメンテナンス
【最近】シルバーウィークどこに行こうか考え中…
【出身地】鳥取県米子市

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林 洋道

[特技]スーツで点検

The post 【品川区Ｉ様】まとまった雨が降ると雨漏りが...すぐに対応して頂いて良かったです！ first appeared on 石川商店.

「雨どいが詰まっている。花も咲いていて雨水が流れない。落ちてくる水の音もうるさいので、雨どいの掃除をお願いしたい」ということでした。

お客様は２年程前からこの状況を把握していたそうですが、ご近所の方にもご迷惑になると思い、雨どいの掃除をご依頼いただきました。

【掃除前】

【掃除後】

お客様の声

 Q１：お悩みになっていたことをお聞かせください。

　　　業者さんの選定に困りました。

Q２：石川商店をお選びになったきっかけをお聞かせください。

　　　WEB（ホームページ）で「プロ」を追及されていた点。

Q３：依頼して解決したお悩みをお聞かせください。

　　　雨どいは、長年の悩みでした。ありがとう。

Q４：石川商店を選んで「良かったこと」をご記入ください。

　　　スタッフの対応

Q５：石川商店を宣伝するとしたら、どんなところですか？

　　　今後もお付き合い願いたい、プロの対応

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 屋根専門６０年　石川商店
　　林　洋道（はやし　ひろみち）です
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林 洋道

[特技]スーツで点検

The post 【品川区Ｋ様】雨どいが詰まって水漏れが...長年の悩みでした、ありがとう！ first appeared on 石川商店.

さて、今回は「雨樋からの水漏れ」でお悩みになっていたお客様よりお問合せをいただきましたので、その模様を皆様にご報告したいと思います。

雨樋からの水漏れ

今回のご相談は、雨樋からの水漏れに困っているお客様からでした。

他社様で調査とお見積りをされ「足場を設置し全部交換しなければならない」と言われたのですが、お客様としては「全交換しなければダメなのか？」という疑問を持たれたようです。

早速現地に伺い調査を始めることにしました。

昨年の大雪による落雪被害

昨年の大雪による落雪被害によって雨樋の破損が多く発生し、私たちも多くのお客様とお会いし、そして復旧工事を手掛けてまいりましたが、今回のお客様も同様に落雪による雨樋の歪みが生じてしまったようです。

幸いなことに雨樋の破損（割れ）は見当たらず、ただ雨樋を支えている金具が曲がっただけのようです。

ただ大きな破損は見られないものの、約１年半もの間歪んだ状態で放置してあったため、雨樋本体に多少の歪みは生じております。

しかし、この状態だけで「全交換」を提案するのはいかがなものかと思います。たしかに築年数から考慮すると交換しても良い時期ではありますが、今回お客様は全交換は望んでおられません。

長期的に見た場合、いずれは交換しなければならないのですが、当面は大きな出費は控えたいというお客様のご要望を考慮し、今回は「金具を可能な限り元の位置へ戻し、雨樋からの水漏れを止める」ことをご提案させていただきました。

こちら施工前の様子です。雨樋が開いた状態になっております。これでは屋根からの雨水を受け止めることはできません。

こちら復旧後です。歪んでしまった金具を上に押し上げることで本来の機能を取り戻せます。

施工前

施工後

ちょっとした作業でこのように復旧できるのです。

お見積書は数社から！

今回ご依頼頂いたお客様は、他社様のお見積り内容に不信感を持たれたことがきっかけで弊社へお問合せをくださいました。全交換で数十万円もの見積りをご覧になり「全交換が必要なのか？」と疑問を持たれたからです。

住宅のメンテナンスや修理を依頼される際は、１社だけの見積りではなく、２～３社程度の見積りはとるように心がけてください。

そして、その見積内容を精査し、工事内容が適正かどうかを判断することが、失敗しないリフォーム工事につながるのです。

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 屋根専門６０年　石川商店
　　林　洋道（はやし　ひろみち）です
【趣味】旅行、F１チームのウェア集め、西部警察、ネコ
【特技】洗車、タイヤ交換、他クルマのメンテナンス
【最近】カラオケ行ってないなぁ．．．。
【出身地】鳥取県米子市

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林 洋道

[特技]スーツで点検

The post 【渋谷区K様】雨樋からの水漏れ！全交換しなきゃダメなの？【お客様の声より】 first appeared on 石川商店.

「雨どいの真ん中あたりから落ちた水が、シャッターボックスに当たって室内にいても雨音が気になる」ということでした。

お客様は他の業者さんにも問合せをされたそうで、現況を見て「ハシゴが設置できないので作業できない」と言う業者さんや、「足場を設置しないと作業できない、足場込みで３０万円くらいはかかる」という業者さんもいらっしゃったようで、相当お困りのようでした。

早速お伺いし現状を拝見、屋根上から雨どい掃除ができることをお伝えすると、お客様はとても喜んでおられました。「もうこれで水漏れの音が気にならなくなる」そんなお客様の声を皆様にお届けしたいと思います。

お客様の声

今回、私たち石川商店をお選びになった決め手はなんですか？

他業者様は、ハシゴを使う作業しかできないと言われ、我が家の場合、ハシゴが届かないという理由で断られてしまいました。屋根上での作業が可能ということで、お願いさせていただきました。

調査員・営業担当者の対応はいかがでしたか？

大変良かった

上記のご回答について、コメントをお願いします。

無回答

【営業担当者よりお客様へ】

他の業者さんがお断りになったと伺ってましたが、雨どいの詰まり具合や建物周辺を拝見した限りでは、屋根上からの作業で十分に対応が可能でしたので、お客様のご要望にお応えすることができて本当に良かったです。

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林 洋道

[特技]スーツで点検

The post 【八王子市】雨どいが詰まって水漏れが！雨音がうるさくて気になります。雨どいの掃除ってできますか？ first appeared on 石川商店.