訪問販売、飛び込み業者による詐欺や押し売り営業の最新事例と対策【２０２０年８月】

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訪問販売、飛び込み業者による詐欺や押し売り営業の最新事例と対策まとめ【２０２０年８月】

みんなの屋根の相談所への、訪問販売や飛び込み業者による、詐欺や押し売り営業にまつわる、問い合わせや相談が常にあります。

特に在宅率の高い今の時期は、屋根修理、外壁塗装、雨樋修理の飛び込み営業が多くなっているようです。

もちろん、すべての訪問販売が悪だとは思いませんが、特に見えない屋根の詐欺や押し売りに近いモノは、少なくありません。

今回は２０２０年８月に、行政やニュースなどで情報が公開された、さまざまな詐欺の手口を紹介します。

すこし、こわい内容になってしまい、申し訳ございません。

もしも、あなたのご自宅に詐欺業者がやってきたときに、詐欺の手口を知っているか知らないかで、引っかかる可能性が、おおきく変わります。
みなさまのご自宅や財産をまもる、予備知識として、役に立てれば幸いです。

行政の通達やニュースになった、詐欺の最新情報

■ ２０２０年８月４日

消費者庁は7月15日、7月豪雨の被災者に対し、点検商法のような訪問や電話を受けた場合は明確に断るよう注意喚起を行った。
↓
災害後やってくる「家の点検商法」ダマされないために | 知っておきたい住宅・不動産 | さくら事務所 | 毎日新聞「経済プレミア」

■２０２０年８月５日

消費者庁は８月５日、地震や台風の被災地で、本来必要のない住宅修繕を持ち掛けたのは特定商取引法違反に当たるとして、5事業者を行政指導したと発表しました。

5社は、保険金の申請代行や住宅修繕を担う業者。実際には被害がないのに「地震で屋根瓦にひずみが出ている」などと言って修理するよう勧誘したり、保険金で修理費を全額カバーできると虚偽の内容を伝えたりしていたようです。
↓
災害便乗の悪質商法、5社を指導　消費者庁、住宅修繕業者など（共同通信） – Yahoo!ニュース

災害に便乗した悪質商法に注意！ ｜消費者庁

■ ８月８日

屋根あるある、ですね。

事前の打ち合わせでは「既存の屋根と似たようなものを合わせてつける」という話だったのですが、工事が完了してみると増築部分は既存とまったく違うトタン屋根に。
↓
イメージしていた屋根と全然違う！確認漏れが招いた家づくりの悲劇 | ニコニコニュース

■ ８月９日

実際、あります。

すべてが悪徳とはいいませんが、「今、屋根の無料診断やっていて」といって屋根に上がり、問題ないのに屋根を割ったり、ずらしたり……なんてケースもあるようです。
↓
悪徳リフォーム業者から家を守る方法。大幅値引きは危ない？ | 日刊SPA!

■ ８月１３日

定期購入の相談件数は、２.１８倍。
美顔器など、送りつけ商法が急増とのこと。

家にいる時間が長くなることに、関連しています。
訪問販売とともに、注意しましょう。
↓
減らぬ定期購入トラブル、19年PIO-NET相談件数は約2.2倍に | 通販通信ECMO

■ ８月１３日

経年劣化した住宅の損傷は火災保険の対象とはなりえません。

うその理由による申請は、保険金額の返金や刑事罰に問われる可能性もあるので、絶対にしないでください。
↓
「火災保険が使える」と誘う訪問販売等にお気をつけください（いなべ市） – 8月14日［三重県］｜ガッコム安全ナビ

■ ８月１８日

● 台風に関連した相談事例

・台風の後片づけをしていたら、業者が来訪し、損害保険を使って無料で雨どい修理ができる、経年劣化で壊れたものも保険でできると言われた。不審だ。
・先日の台風で雨どいが壊れ外壁もはがれた。「火災保険で修理できる」という業者が突然来訪し、保険請求手続の代行と住宅修理を依頼したがやめたい。
・台風で自宅の屋根瓦がずれ、見積もりのつもりで業者を呼んだら、屋根にビニールシートをかけられ高額な作業料金を提示された。仕方なく支払ったが納得できない。

● 災害をきっかけ・口実にした勧誘トラブル

・屋根の修理工事を火災保険の保険金の額で行うと言う業者が信用できない
・アンケートに答えたら補償金が受け取れると言われた

ご用心　災害に便乗した悪質商法(テーマ別特集)_国民生活センター

■ ８月２６日

実在しない会社で、契約書を交わす
↓
悪質な訪問販売　男２人逮捕｜NNNニュース

■ ８月２９日

千葉県消費者センターでは、高齢者の消費者被害が後をたたないことから、期間限定の高齢者特別相談を行うことにしたそうです。

● 多く寄せられる相談
訪問販売： 台風で壊れた屋根等を「火災保険で修理できる」と訪問してきた業者に、保険金申請の代行と修理を依頼した。保険金が下りた場合は、高額な手数料がかかるため解約したい。

↓
「高齢者被害特別相談」の実施について／千葉県

■ ８月２９日

秋田県内にて、消化器の悪質な訪問販売の事例が発生しています。

【更新】消火器不適正取引 ｜ 鹿角広域行政組合消防本部

以上、２０２０年８月の訪問販売や、飛び込み業者による、詐欺や押し売り営業のニュースまとめでした。

独立行政法人「 国民生活センター 」には、業者とのトラブル事例や、トラブルに巻き込まれたかもしれないお客さまの対応方法などの情報が、随時更新されています。

こちらのサイトで、詐欺や対策方法などの情報収集するのもよいかもしれません。

国民生活センター

詐欺は、あの手この手で、勧誘してきます。今まで以上に、用心しましょう。

訪問による詐欺対策は「 居留守 」

訪問による詐欺に引っかからない方法として、もっともおすすめしているのが、居留守です。

在宅しているのが、分かっていようがいまいが、話ができないなら、詐欺も何もできません。

営業の効率が悪いので、２、３回インターホンを鳴らしても出ないのであれば、あきらめて帰るでしょう。

くわしくは、こちらの記事で確認できます。

■Q.訪問販売の断り方を教えて？　A.居留守がいちばんです

Q.訪問販売の断り方を教えて？　A.居留守がいちばんです

詐欺に、万が一引っかかってしまった時は？

では、詐欺に、万が一引っかかってしまった時は、どうすればいいのでしょうか。

クーリングオフのハガキを送る (印刷用ファイルをダウンロードできます)

契約書を交わしたのであれば、すぐにクーリングオフを申請しましょう。

ハガキを８日以内に送れば、無条件で、契約破棄できます。

■印刷用ファイル　ダウンロード

はがきでのクーリングオフ通知書の「記入例」と「ひな形」（PDF）をこちらからダウンロードしてプリントアウトしましょう。

この紙をA4でプリントアウトすると、ちょうどいい大きさに設定してあります。

くわしくは、こちらの記事で確認できます。

■はがき１枚送るだけ。訪問販売の契約解除『クーリングオフ』の３手順

はがき１枚送るだけ。訪問販売の契約解除『クーリングオフ』の３手順

最寄りの消費者センターに電話する「 １８８ 」

消費者ホットライン「 188 」 (タップすると、電話がかけられます)に、電話すると自動音声で、最寄りの消費者センターにつながります。

消費者ホットラインの詳細は、消費者庁のホームページで確認できます。

相談可能な日時と料金

月〜土 (祝日のぞく)
９：００〜１７：００
２０秒ごとに１０円の通話料
相談は無料

１８８をかけた後の使いかた

自動音声で、

「 お住まいの郵便番号がわかる方は１、そうでない方は２を押す 」

と言われます。

１を押す→　郵便番号７ケタを押す→　最寄りの消費者センターに電話がつながる

という流れです。
混雑時は、そのまま待たされる→　３分経つと、電話が切れる、となりますので、１８８にかけ直すか、下の最寄りの消費者センターに、直接電話しましょう。

２を押す→　電話がつながる→　開所してる消費者センターにつながる

混雑時に待たされるのは、１を押した時と、同じです。

警察に電話する「 １１０ 」

警察なら、１１０番です。

まとめ： 訪問による詐欺の手口を知り、しっかり対策しよう

今回の話をまとめると、

訪問販売、飛び込み業者による詐欺や押し売り営業の最新事例と対策

1. 最新事例を知ろう
2. 居留守を使おう
3. 万が一のときは、相談しよう

ということになります。

屋根の押し売りチェックシートでまずは予防

もちろんすべての訪問販売が悪だとは思いません。ただ屋根の場合、かんたんに見れない、状態が分からないので注意が必要です。
ではどうやって業者を見分ければよいのでしょう？

詐欺やボッタクリ目的の場合、「私詐欺です」とは言ってくれません。
気付かれないような言い回しをしてくるので注意しましょう。

屋根の場合は、だいたい決まった言い回しをしてくるので、それを一覧にまとめました。

この『　押し売りチェックシート　』は地元の消費者センターや警察署にも置いてもらっていて、なかなかの評判。を戴いています。

万が一に備えて、冷蔵庫にでも貼っておく用に印刷しておくといいかもしれません。

■屋根の押し売りチェックシート　印刷用
→このシートの印刷用のデータはこちらから

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石川 弘樹

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