台風被害でご依頼戴いているお客さま。見積りも工事もお待たせして申し訳ございません。

石川 弘樹
石川 弘樹
  • この1年約1000件のご相談を、直接お話しさせて戴いております、石川商店の石川弘樹です。

    2019年に入り1か月が過ぎ、少し遅くなりましたが、2018年を振り返り、お客さまへの謝罪と石川商店の現状を包み隠さずお話します。

見積りは最長で3ヶ月も掛かってしまった

2018年10月1日の早朝に東京を通過した台風24号。1日の朝から電話が鳴りました。

10月中は1日に2〜6件の応急処置をして回りながら、時間と体力が余っていれば、見積りを出す、という毎日。

11月に入ってからは比較的落ち着いてきたものの、12月末までにはちょうど100件の家の屋根の応急処置や調査にぼくだけでも伺いました。

日に日に見積りは遅れていき、最終的に年末年始の休みに入った27日から31日までに全ての見積りを出し切りました。

と思っていたら、10月20日前後の7日間のお客さまが何故か抜けており、見積りを提出できたのは、正月明けになってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

現在は、即日〜3日以内にお送りできております

工事はまだ手つかずもあり3ヶ月以上待ち

見積りは追いついたけれども、今度はその修理や工事が順番待ち状態になっております。

葺き替えや天窓の交換などは大規模工事、棟の取り直し工事は中規模、割れの修理などが小規模とした場合、どれくらいの待ち状態になっているのかというと下記の通りです。

大規模工事は4月中旬以降が濃厚

台風24号が来る前の時点で、弊社の工事日程は12月まで埋まっており、1月2月もチラホラ仕事が入っているような状況でした。

しかし24号の後は順次工事が埋まっていき、大規模工事は4月中旬以降となっております。

中小規模は大規模工事の予備日に順次

大規模工事の場合、工事の予備日を含め、日程を多めに確保していることがあります。

その工事がスムーズに終わった場合、急遽空き日程ができることがあります。そのタイミングで、中小規模の工事のお客さまに連絡して、タイミングが合えば順次行っているというのが実情です。

ただ確定した日程はお伝えできないので、確定できる日程で言うと4月中旬以降となってしまいます。

単に準備不足、能力不足でした。申し訳ございません

見積りの遅れも工事の順番待ちも、すべて弊社の準備不足、能力不足です。申し訳ございません。

地震や台風の度に現地に応援に行ったり、その地区の屋根屋さんの話を聞いたりし、屋根の応急処置や修理の依頼が3ヶ月〜1年分殺到すること、資材も人手も足りないこと。
話を聞いていただけで、すべて分かった気でいた事を台風24号で痛感しました。

2019年は順次、災害準備をします

24号ほどの規模の台風がしょっちゅう上陸しては困りモノですが、年々、自然現象の規模は大きくなっているような気がします。
2019年は、あらかじめ準備していく年とします。

詳しい準備と対策はこちらの記事で確認できます。

2018年『災』 2019年の石川商店は強風と災害に『備』えます

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創業75年、屋根専門石川商店の三代目。石川弘樹(いしかわひろき)です。
20141125_profile_01
【肩書】
日本屋根ドローン協会代表理事、東京都瓦工事職能組合 震災対策委員長
【資格】
1級かわらぶき技能士、瓦屋根工事技士、全日本瓦工事業連盟認定 瓦屋根診断士、全日本瓦工事業連盟認定 耐震化講師、耐震プランナー、増改築相談員、古民家鑑定士、ホームインスペクター(住宅診断士)、ジュニアリフォームソムリエ、リフォームスタイリスト1級、リフォーム提案士、ライフスタイルプランナー
【趣味】
ワンピース(マンガ)
【目標】
瓦割り世界大会初代チャンピオン
【ブーム】
ウェイトトレーニングはじめた
【困り事】
20年前の半分の重さでショック

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