ほんわか暖かい日が続いてうつらうつらとしては肝が冷える事が起こるおにゃがわらです。
- 【ご相談者さま情報】
性 別： 男性
築 年 数： 約10年
住 所： 不明
部 位： 屋根
材 料： パミール
Q. パミールだって指摘されたけど、メーカーも工務店も対応してくれません…
A. 事前にメーカーさんにご連絡頂くのは大事ですが、営業所に直接お電話することをおすすめ致します。
【受付：おにゃがわらからの一言】
やっぱり不安な事があると、お客様センターなど消費者の相談を主に受けている所にお電話しますよね。
その方がいい事もありますが、ニチハさんの場合はお住まい近くの営業所にお電話して頂いた方が、
対応や点検に来ていただける日が早い事が多いんです。
お住まい近くの営業所をご存知ない方は、こちらからご覧くださいませ。
同じような疑問やご不安なことがあれば、お気軽にお電話くださいね♪
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入社三年目のしがない事務員『おにゃがわら』
事務したり現場お邪魔したりあっちこっち。
【趣味】 読書、昼寝、考察、夢を文章に起こす。
【目標】 文章構成力の上達。部屋を片付ける
【最近】 下っ腹ちょっとぽっこりが減ってきた
【一言】 あと３キロくらい減らしたいのう
屋根専門石川商店HP：riverstone-roofing.com
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入社四年目の事務員
石川商店からのお願い
記事を最後まで読んでいただきありがとうございます。
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また、もしもっと知りたいこと、分かりづらかったことなどあれば下のコメント欄にご意見いただければと思います。
日々屋根にお困りのお客様にとって必要な情報をお伝えするために、ご参考にさせて頂きます。
お世話になります。
ニチハのパミールを使用して建てた家で、屋根がミルフィール状態になっております。
建設会社に連絡しましたが、パミール使用の為、屋根の貼替えが必要と言われました。
既に建ててから１２年経っているので、補償無しの自腹で、屋根が大きい為１５０万に
なります。との回答でした。
建設会社は、ニチハの担当に連絡するので、此方からはカスタマーセンターに電話するように
言われましたが、どの位補償されるのでしょうか？
石川商店の石川弘樹です。
ニチハ『 パミール 』に関しては、多くのご相談をうけております。
結論としては、
必ずしも補償があるわけではない
というのが結論です。
パミールは、他スレート系屋根材と比べて劣化が激しいとは個人的におもいます。
ただ法的には屋根材の機能を２年間維持できればよく、１０年間雨漏りしなければよい、のでニチハのパミールは不具合ではないというのが現実です。
なのでニチハさんとしては補償する義務はありませんが、それにもかかわらず安全対策を行っている、というのがニチハさんの見解のようです。
その安全対策（＝ 補償）というのは、こちらのリリースでニチハさんが公表しているように、
『釘の腐食により（意訳）、屋根材のズレ・落下などが生じる可能性があり（中略）、安全処置が必要なものについては無償での処置を随時進めてまいります』
https://www.nichiha.co.jp/pdf/news/20101105_01.pdf
となっています。
無償での処置が、一部交換などの応急処置で済むのか、全交換が必要なのか、はニチハさんが判断することになるので程度により補償が異なりますし、必ずしも補償があるわけではない、ということになります。
このリリースにもあるように、
『該当商品にズレなどの異常を発見された場合、当社「お客さま相談室」までご連絡くださいますようお願いいたします』
とありますので、いずれにしろニチハさんに直接連絡することにはなると思います。
ニチハさんに連絡するときのポイントは、
１，パミール自体がおかしいという指摘は通らないし、しない
２，釘の錆びでパミールが落下する危険があるかないかの調査を依頼する
以上の２つです。
ただこのままおひとりで連絡するのも不安が多いと思いますので、電話などで詳しくお話しをお聞きすることもできます。
必要であれば、ご相談くださいませ。