すぐに切るべし。オートコール(自動音声電話)のアンケートは営業目的【屋根の押し売り事例集 第17回】

石川 弘樹
石川 弘樹
  • 一軒家の屋根をわかりやすく、親しみやすく。お客さまのために屋根屋ができることを実践していく。石川商店の石川弘樹です。
    あなたの家の電話に、ロボット音声や、事前に吹き込んだ人の声が勝手に話しだす電話が掛かってきませんか? ウチの会社にもたまに掛かってきます。
    はじめは珍しくて聞いちゃいますよね? ぼくはアンケートに答えたことはありませんが、オモシロ半分で数字のボタンを押したことがあるヒトもいることでしょう。

    あのアンケート。実は営業リストの作成が目的なんだとか。
    とある火災保険で屋根リフォームの社団法人さんの説明会で知ったオートコールのこわい実態についてのお話しです。
    今後は2度と、自動音声電話のアンケートにオモシロ半分で答えないようにしましょうね。

オートコールとは、自動音声によるアンケート電話

ぼくが、オートコールの実態を知ったのは先日記事を書いた時にご紹介した、火災保険の社団法人のセミナーに潜入したときです。

火災保険で台風や大雪の屋根修理ができます。でも詐欺やトラブルに注意

 

オートコールとは、電話に出ると自動音声によるアンケートがはじまる電話のことです。

ロボット音声や、事前に吹き込んだ人の声で、

火災保険で修理できることを知っているか?

築年数は?

リフォームしたことはあるか?

調査に興味あるか?

というアンケートの電話を、登録した電話番号に自動で行う仕組みだそうです。

ウチの会社にもたまに掛かってくるオートコール。はじめは珍しくて途中まで聞いていましたが、今はすぐに電話を切っています。時代も進化したものだなぁ〜、なんてノンキに考えていました。

 

オートコールの目的は、営業先のリスト化

それではオートコールの目的は何なのか? 答えは営業先のリスト化です。

上のようなアンケートに番号を押して順番に答えていくと、火災保険での屋根リフォームに興味がある家を特定できるようになっているんです。そして興味がある家のリストを作成して、リフォーム会社などに販売するのです。

ここまでなら、なんとなく想像の範囲内の話かもしれません。上のアンケートの結果がリスト化されているだけだと思っていました。

 

在宅・不在の時間帯もリスト化されている

ぼくがこわいと思ったのはこのリストに在宅・不在の時間帯ものっていること。

実はオートコールはただ1度、電話をかけるだけでなく、時間や内容を変えて何度も何度も電話を掛けているそう。

その結果、どの時間帯に在宅なのか、どの時間帯は外出しているのか、その家の人の行動パターンを記録しているのだとか、、、こわくないですか?

なので営業であれば、在宅の時間帯に、営業電話を掛けたり、直接訪問して営業するという仕組みです。

すぐに切るべし。オートコール(自動音声電話)のアンケートは営業目的

しかしそのリストの不在の時間帯を悪用しようとすれば、、、と想像するだけでも鳥肌ものです。

 

オートコールの電話はすぐに切るべし

以上のように、オートコールのアンケートはこわいことだらけ。

珍しいとは思っても、オモシロ半分でも絶対に番号を押したりしないようにしましょうね。

 

屋根リフォーム詐欺のおすすめ予防法 3つ

インターホンの横に詐欺業者チェックシートを貼ろう

弊社への詐欺業者のご相談も、今回の場合とほとんど同じ手口です。

寄せられた相談を元に、こちらの詐欺業者チェックシートを作っています。

チェックシートにあるようなことを言ってきたら、押し売りや詐欺を疑ってもよいでしょう。

詐欺業者チェックシート

ご自宅やご実家のインターホンの横に貼ってお使い戴ければ幸いです

 

日頃から、自撮り棒でDIY屋根点検しよう

我が家の自宅の屋根のこと。普段、気にかけない、見ていないことも詐欺や押し売りの温床の原因です。

でも屋根に上るのは大変だし、どうすれば? と思ったら近くの100均へ。

100均の自撮り棒でバルコニーから屋根をパシャッとすれば屋根が意外にキレイに写ります。

自撮り棒でDIY屋根点検の方法はこちら。

100均の自撮り棒で安全100円3分。一軒家のDIY屋根点検に最適

もし必要があれば、そのままLINEで質問、相談もできます。

この写真がいざという時の証拠として使えることもあります。定期的に撮影して損はないでしょう。

 

石川商店の屋根メンテナンス費用は30年で30万円。それ以上は過剰かも

屋根リフォームの情報は錯綜し、きっと何を信じてよいのかも分からず、相場感も無い状態でしょう。

そこで屋根の専門家として私見を述べると、

家の屋根から雨漏りさせないためには、30年で30万円あれば十分です。

それ以上の金額になるものは、過剰なリフォーム工事と言っても過言ではありません。

屋根は30年で30万円を相場感として持っておきましょう。

 

訪問販売で困ったときの相談先 2つ

最寄りの消費者センターに相談しましょう

突然の業者の訪問で不安でいっぱいになってしまうでしょう。まずはお近くの消費者センターに電話して相談しましょう。

(お住まいの都道府県をクリックすると、国民生活センターの消費者センター案内が開きます。)

北海道・東北
| 北海道 | 青森県 | 岩手県 | 宮城県 | 秋田県 | 山形県 | 福島県 |

関東
| 茨城県 | 栃木県 | 群馬県 | 埼玉県 | 千葉県 | 東京都 | 神奈川県 |

甲信越・北陸
| 新潟県 | 富山県 | 石川県 | 福井県 | 山梨県 | 長野県 |

東海
| 岐阜県 | 静岡県 | 愛知県 | 三重県 |

近畿
| 滋賀県 | 京都府 | 大阪府 | 兵庫県 | 奈良県 | 和歌山県 |

中国
| 鳥取県 | 島根県 | 岡山県 | 広島県 | 山口県 |

四国
| 徳島県 | 香川県 | 愛媛県 | 高知県 |

九州・沖縄
| 福岡県 | 佐賀県 | 長崎県 | 熊本県 | 大分県 | 宮崎県 | 鹿児島県 | 沖縄県 |

 

屋根の専門家の意見が必要であれば、石川商店にご相談を

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契約をなしにできる! クーリングオフのやり方

契約から8日間は、無条件で解約できます。

訪問販売の場合、クーリングオフ期間と言って、契約してから8日間、お客さまがやっぱり無しと自由に言える期間があります。

契約はしたものの、すこしでも不安や納得がいかなかった場合は、クーリングオフで契約破棄をできるということを知っておくのはとても重要です。

通常、電話やFAXで

「クーリングオフします」

だけで通じますが、ごねられたり、すでにお金を支払っている場合は、しっかりはがきを送るのが確実です。

クーリングオフの雛形はこちらを自由にお使いくださいませ

クーリングオフの方法

くわしいクーリングオフの方法はこちらをご参考に。

悪質な「屋根工事の訪問販売」を今すぐクーリングオフする方法を教えます!

すべての訪問販売が悪いとは言いませんが、詐欺の可能性もありますので、十分に注意してくださいね。

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創業75年、屋根専門石川商店の三代目。石川弘樹(いしかわひろき)です。
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【肩書】
日本屋根ドローン協会代表理事、東京都瓦工事職能組合 震災対策委員長
【資格】
1級かわらぶき技能士、瓦屋根工事技士、全日本瓦工事業連盟認定 瓦屋根診断士、全日本瓦工事業連盟認定 耐震化講師、耐震プランナー、増改築相談員、古民家鑑定士、ホームインスペクター(住宅診断士)、ジュニアリフォームソムリエ、リフォームスタイリスト1級、リフォーム提案士、ライフスタイルプランナー
【趣味】
ワンピース(マンガ)
【目標】
瓦割り世界大会初代チャンピオン
【ブーム】
ウェイトトレーニングはじめた
【困り事】
20年前の半分の重さでショック

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